KOTA TEGAL – BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Tegal mendorong peningkatan kualitas pelayanan sekaligus memperluas perlindungan jaminan sosial bagi pekerja.
Hal itu disampaikan dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tegal, Jumat (4/9/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan Swartoko, Wakil Wali Kota Tegal Tazkiyyatul Muthmainnah, Kepala Dinas Ketenagakerjaan Kota Tegal Ilham Prasetyo, jajaran BPJS Ketenagakerjaan Kanwil Jateng dan DIY, serta Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tegal Rudyanto Panjaitan.
Harpelnas 2026 mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan.”
Wakil Wali Kota Tegal Tazkiyatul Muthmainnah mengatakan pelayanan publik harus semakin proaktif dan mampu memberikan solusi bagi masyarakat.
“Pelayanan publik tidak cukup hanya hadir ketika masyarakat membutuhkan. Pelayanan harus semakin proaktif, cepat, mudah, ramah, transparan, dan memberikan solusi,” ujar Wakil Wali Kota Tegal.
Menurutnya, perluasan kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan di Kota Tegal penting dilakukan mengingat pekerja berasal dari berbagai sektor, mulai dari perusahaan, UMKM, nelayan, pedagang, pekerja konstruksi hingga sektor informal.
Sementara itu, Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan Swartoko menegaskan peserta merupakan pihak utama yang harus mendapatkan pelayanan terbaik. Ia menyebut BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan pembenahan, termasuk melalui digitalisasi dan pemanfaatan data berbasis NIK serta KK untuk menyederhanakan proses klaim.
“Peserta adalah pemilik atas perlindungan ini, jadi dana klaim yang kami bayarkan adalah dana bapak-ibu sekalian, bukan dana kami,” tegas Swartoko.
Menurut Swartoko, proses klaim yang memenuhi ketentuan kini dapat diselesaikan lebih cepat, mulai sekitar satu jam hingga paling lama lima hari. Meski demikian, ia menekankan bahwa kecepatan harus tetap diiringi ketepatan agar manfaat yang diterima peserta sesuai ketentuan.
Swartoko juga mengapresiasi dukungan Pemerintah Kota Tegal dalam memperluas perlindungan pekerja, termasuk dukungan kepesertaan bagi 1.500 marbot. Ia menilai kolaborasi antara pemerintah daerah, BPJS Ketenagakerjaan, dunia usaha, komunitas, dan masyarakat menjadi kunci memperluas jaminan sosial ketenagakerjaan.
Melalui momentum Harpelnas 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tegal berkomitmen terus meningkatkan pelayanan, memperluas cakupan kepesertaan, serta mendorong pemberdayaan peserta agar manfaat jaminan sosial dapat dirasakan secara lebih luas dan berkelanjutan.(*)